電商在海外開設分公司會遇到的一些問題
來源:電子商務 2012-06-07
在“國內電子商務目前剩下的模式”一文中談到了海外進貨這種模式,想必這也是部分有條件的電商網站會考慮的事情,在海外開設分公司不可避免會遇到這樣那樣的問題,該如何解決呢。近期店譜在法國開設了分公司,借此機會把部分問題總結一下,給一些有意海外開公司的企業做個參考。
一、時差的問題
時差最直接的影響是兩邊公司的上下班時間不一樣,給雙邊業務對接的交流造成很大的困擾。比如西美時差15個小時,東美12個小時,跟國內的上班時間完全錯開了。
解決方案:時差是無法調節的問題,唯有一方安排相關人員錯時上下班,才能實現實時的交流。當然,部分交流可用電子郵件來替代,但實時的交流依然是最直接且不可缺少的方式。
二、如何拉近文化差異?
每個國家都有各自不同的文化背景,在海外開公司,一定需要以尊重當地文化為前提,做到入鄉隨俗,那么如何更容易拉近雙方的文化差異呢?
解決方案:有些公司嘗試在雙方的辦公室裝一部視頻電視,用實時查看雙方工作氣氛或直接對話的方式讓彼此間更熟悉。最好的方式是從這國內公司調人到國外公司,或從國外公司調老外員工過來,又或是兩邊的公司都擁有雙方的員工,這樣便可以更深入了解和交流雙方的文化。
三、日常的溝通
在不同文化和語言的前提下,溝通變得更加重要和頻繁,哪怕是產品一點點詞匯的不同翻譯與看法,都可能占用不少的時間,哪種交流方式會比較便捷呢?
解決方案:除了正常的電話、傳真、郵件外,Skype或許是日常必需的交流工具了。
四、尋找合作方的關鍵因素
在海外開設分公司,選擇什么樣的合作方會是一個很關鍵的因素。正常途徑可以直接找一些品牌談代理,或找一些實體店的批發商,這些是很基礎的做法,每個公司都可以操作,但也就失去了所謂的優勢。其實海外還有一群很特別的批發商,他們掌握著大量品牌的代理權,擁有自己的大型倉庫和物流基地,但不會對大眾公開銷售,只給有背景或熟人公司供貨。如能找到這樣的批發商成功合作,不僅可以一下擁有眾多品牌的代理權,更可省去諸多復雜程序。那么如何才能找到這個群體呢?
解決方案:前提條件,必須想辦法找到熟悉這方面業務的當地人,而且是在當地有一定背景或這方面資源的人,才能疏通這方面的關系。比如店譜在這方面的優勢,借助于CEO米然自身的海外背景和強大的人脈關系網,才得以輕易與這層批發商成功合作。
五、物流速度始終是硬傷
目前國內的電子商務網站拼的是速度,都紛紛打出了次日達的口號,如果想要做海外進貨的模式,物流速度方面與國內購物網站顯然是無法競爭的,畢竟從海外進貨還要經過一系列的流程,從下單到收到貨正常都需要10～15天的時間,很難滿足部分心急的消費者。
解決方案:縮短一些不必要的程序,加快發貨速度。如果條件允許,可以把貨物批量采購到國內存儲,下單后由國內直接發貨,但面臨壓貨的風險會相對大些。
六、海外公司的效率
海外分公司的工作效率,會影響整個流程的運作成本,開設的分公司工作是只負責合作方業務接觸還是可以為總部提供所有的前期準備,比如產品的翻譯、拍攝、詳細資料的編寫等等,如果需把這些前期工作都做完,意味著需要投入更多的人力物力成本,如何做好這方面的安排呢?
解決方案:前期可先把樣品寄到國內操作,后期順利的話再由海外公司負責。另外國外進貨還需很好解決一些政策問題,比如進口政策、關稅政策等。
當然,這些解決方案都是店譜正在用的,如果你有更好的建議,歡迎交流探討。其實早已有部分電商網站在海外開設分公司作為供應點,如唯品會、走秀網、佳品網……等都發展得比較順利,海外進貨是一個很好的發展趨勢,但又是一個不容易進行的模式,畢竟這里面涉及到的一系列問題會比較多,合理的解決才能更好的開發利用這一塊尚未形成戰場的資源。
本文出處店譜博客,原文地址:blog.dianboom.com/2012/06/767.html
文章編輯: 365webcall網上客服系統(www.365webcall.com)
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