垂直電商另類樣本：充氣游樂設施如何做外貿電商
來源:電子商務 2013-11-06
騰訊科技 朱旭冬 11月4日報道
盡管垂直電商大多數已經可以判死刑了,但仍然有堅強生存著的另類樣本。眼下,有一位靠銷售大型充氣游樂設備起家的85后小伙,在廣州通過做外貿渠道把垂直電商經營的紅紅火火。
雖然現在電子商務已經很普及,但是外貿電商仍然是很多人感到陌生的一個行業。相比競爭激烈的國內電商公司,其實瞄準細分市場的外貿電商仍然大有機會。
高凱華2008年大學畢業,工作一年后加入了朋友剛成立的創業公司Funcity,開始從事外貿電商業務。而他們銷售的產品是大型充氣游樂設施,比如充氣足球場、游泳池、悠波球等。
今年上半年,Funcity 的銷售額就已經超過400萬元,這對于一個不到20人的團隊來說,是一個不錯的成績。
和現在很多互聯網創業公司不同的是,Funcity 從創立到現在并沒有接受過投資。高凱華認為,機遇、經驗和勤奮是他們取得今天這樣成績的關鍵。“機遇是我們看準了外貿電商的時機,而我之前在外貿公司的工作經驗也能很好的應用到創業的過程中。”他說。
回想其最初創業的日子,高凱華告訴騰訊科技:“一開始最難的是獲取客戶。我們頭兩年都在完善信息,做網絡推廣,讓客戶能更方便的找到我們。直到2010年以后,我們開始有越來越多的老客戶,業務也越做越好。”
跨境電子商務難題:支付和物流
跨境電子商務最難的就是支付和物流,而且這兩個問題經常相互影響。很多時候會因為物流慢了,導致對方不愿支付貨款等問題。
Funcity 從2010年起開始在小額交易中采用 PayPal 作為收款方式,這對他們的業務起到了一定的幫助。高凱華表示,一方面是客戶在小額交易時往往希望用 PayPal 付款,另一方面是因為 PayPal在處理交易糾紛的時候也很公平合理。
有一次,他遇到一位英國買家以“產品不符合要求”為由向PayPal提交投訴要求Funcity退款,PayPal在了解了買賣雙方的溝通過程和調查了效果圖確認郵件等相關材料后,判定責任在買方而非賣方,拒絕了買家申請退款的無理要求。
對于其他從事外面電商的同行,高凱華建議在交易金額小于1萬美金的時候采用 PayPal 收款。
雖然在收款方面高凱華現在找到了比較好的解決方案,但物流仍然是他最頭疼的問題。“我們一開始走的是海運,但是海運不確定性太大,時間太長,所以客戶經常投訴。這就會導致我們收不到款。”高凱華說。
因為物流太不可控,現在一些高端客戶會自己找快遞來運。而 Funcity 現在仍在嘗試不同的物流公司已找到最優方案。
從純貿易公司到工貿一體
對于電商公司來說,流量固然重要,但是其核心競爭力還是在于產品。Funcity 一開始并沒有自己的工廠,因此也很難把控產品的質量。
2011年底,Funcity 建立了自己的工廠,開始對產品質量和整個產銷供應鏈有了更好的控制。而且有了工廠之后,他們就能做更多定制化的服務。
Funcity 曾根據一位阿聯酋的客戶提供的草地圖片、尺寸、周邊環境,結合阿聯酋陸地運動愛好者的喜好和當地天氣狀況,主動給對方設計了搭建兩個足球場、一個排球場的方案。“最后我們不僅敲定了這筆訂單,客戶還主動提出在中東代理我們的品牌。”
但是擁有工廠之后又產生了另一個問題,那是就是工廠的管理。工廠員工一般都是打工仔,流動性很大。這讓高凱華十分頭疼。“有時候今天說不做了明天就走了,好一點的跟你打個招呼,還有人招呼都不打就走了。”
由于國內市場還很小,高凱華表示他們在未來一段時間還是會堅持做跨境電商,并且希望能增加銷售的產品,把業務做的更大。
文章編輯: 365webcall客服系統(www.365webcall.com)
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