淺談用戶體驗之“不明確的敏感詞”
來源:網站推廣 2012-11-16
相信對于網站來說“不明確的敏感詞”的出現并不陌生,很多站長為了管理常常啟用的敏感詞過濾,還有就是商家也進行了敏感詞過濾,嚴重的商家出現敏感詞之后連網站都無法打開,對于站長來說,當用戶提交文章時也出現敏感詞無法提交時,用戶會怎么做呢!下面從用戶角度分享作為站長啟用敏感詞過濾與商家敏感詞過濾降低用戶體驗的后果。
首先是商家啟用了敏感詞過濾,作為空間商當網站出現國家禁止的敏感詞時,用可能停止整個空 間商的所有空間,空間商出現對安全考慮也就啟用的敏感詞過濾,但很多空間商并沒有把自己的敏感詞提供給站長,常常出現用戶提交文章后網站自然而無法打開網 站,站長還不知所措,所以作為站長最好所空間商所取空間商的敏感詞。
其次很多站長為了網站的管理進行了敏感詞過濾,相信作為站 的都有這樣的體驗,當一時半會兒不去管理網站,垃圾廣告滿天飛,其實啟用敏感詞過濾也是為用戶提供了一個良好的環境,但這其中也是有很多弊端,特別對于當 用戶在自己的網站上寫了一篇文章,寫了一兩個小時,甚至更長的時間,到最后點擊發表,讓用戶眼前傻眼了,“你所提交的文章出現了不可提交的敏感詞,請進行 修改”,我在一些論壇了發表文章和回復時,寫了很長時間,結果點擊發表,就出現有敏感詞,也不說是那個,面對整篇文章也不知是那個詞才是敏感詞,最終也只 好放棄了!對于這樣的結果用戶是無法接受的,最起碼用戶是馬上氣得離去,嚴重的將永遠失去這人用戶,那么很多人可能會有這樣的疑問,不讓啟用敏感詞過濾, 那網站不是成了別人發垃圾的垃圾站了嗎?其實方法也是用的。
我們作為站長首先要啟用空間商所提供的敏感詞,并且自己也要寫一部分敏感詞,這樣有利于管理網站,有一點,當用戶寫好文章后點擊發表時,如果出現有自己設定的敏感詞在彈出的對話框中要注明用戶所發表的文章用有那些詞屬于敏感詞,好讓用戶去修改,這樣即便提交了用戶體驗,同時也留住的用戶。
總結:為用戶提供所發表內容中具體那個詞是敏感以便用戶修改提交!!本文由宜賓都市網站長原創與A5!轉載請保留版權!!
文章編輯: 365webcall在線客服軟件(www.365webcall.com)
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