近年來市面上出現了越來越多的在線客服系統，還不斷有新的在線客服企業加入，這讓剛接觸在線客服系統的人挑得眼花繚亂，那到底應該怎么選擇一個適合企業使用的在線客服系統呢，先給大家介紹下在線客服發展的歷史，然后介紹下客服系統都有哪些功能，最后我們根據各類條件來篩選出符合你心意的在線客服系統。在線客服系統發展歷史早期互聯網發展還不流行的時候，那時候的網頁結構還比較單一，很多企業的網站上只是簡單掛一個qq按鈕和電話。隨著互聯網的發展，出現了第一批在線客服系統，如商務通、TQ等，這類系統被定義為是一種網頁版即時通訊軟件，只需向頁面插入一小段代碼，它就能夠運行在網站上，網站訪客無需安裝任何軟件點擊指定按鈕即可通過網頁進行對話，后來出現了如Live800、53kf等新的客服系統推動著這個行業繼續前進。