崗位職責:主管(一)

　房屋的認購書、合同簽約的網上操作。網上信息的管理。

　銷售部:對該認購單進行審核(面積、價格、合同條款等),并按認購書、合同草稿準備認購書、合同。安排簽約時間及客戶辦理手續時需提交的相關資料列表通知銷售部,合同及其它文件領取登記。

　　客戶:簽約、收取資料,合同條款有變動的需經律師確定后再簽約,簽約時給客戶開具收費明細單。客戶領取合同及其它文件登記;辦理變更、換房、fdcew.com退房、退款等手續。簽約合同的執行,向客戶通知按期付款、領取文件、合同、產權等(可要求銷售部協助)。統計客戶信息、意見等并及時匯報、處理。

　　財務部:所收款項及時上交財務;定期向財務遞交周、月銷售情況報表,并定期核對帳目;遞交分期付款明細清單;定期統計需開具發票清單,由財務部審核后開具,客服部留復印件存檔,客戶憑收據到財務換取發票。

行政部:簽約的文件合同及時聯系安排蓋章,并做好文件分類的存檔管理工作

語音壓線客服

企業的發展必不可少的就是有成熟的企業官網，以及客服電話系統，為了有良好的溝通效果，語音客服和在線客服都是企業的必備，但很多時候還是很疑惑這兩個終究有什么區別在線客服相對語音客服發展的比較早，最開始是出來在企業網頁上，隨著微信、微博各種的渠道出現 ，也同時應用在這些方面上，能夠拓寬渠道連接能夠發布文字、照片、連接，對比說話更為形象化，微信聊天記錄能夠儲存，能夠了解聊得哪了，無需大費口舌再聊一回

語音客服是由最開始人工去接電話演變而成，經過大數據的承載，可通過人工錄音好投放，也可以是TTS合成，如真人一樣發音溝通，可打斷對話，通過語音識別搜索詞庫，給出滿意的答案，給人一種更現實的感覺。