1.為客戶提供全渠道引流

由于時代的變化，大量的企業甚至個人工作室都開始走全網營銷。根據每個行業的特點和聚集范圍，單個企業應該說有3-4個以上的渠道同時在做引流。用在線客服系統一站式接入，再用智能客服機器人統一接待。獲取用戶的聯系方式后，自動推送給專員進行轉化，從而實現高效率、低成本的全渠道獲客。

2.運營數據統計

企業競價并不少見，但大部分企業在不依賴數據監測軟件的情況下，無法準確判斷哪些關鍵詞帶來的流量是真正有意的。借助在線客服系統的大量入站訪客數據統計，可以定量分析每個關鍵詞、推廣渠道、文章類型所能帶來的客服質量，為企業運營和廣告投放提供更多數據化的信息，讓企業更有針對性地做市場，在很大程度上避免低效廣告。

3.夜間交通管制

夜間獲客成本低，用戶意向高且精準。然而，由于人力問題，寶貴的夜間交通已經很難控制大多數企業。使用同一在線客服系統的智能機器人進行接待，可以識別98%以上的來訪者意圖，給出準確的不屬于咨詢主管的語音回復，自動“套電”獲取客戶的聯系方式，避免了大量客服人員的夜間工資補貼和夜班帶來的人員流動風險。