在“一對一”的雙向互動網絡營銷中，培訓和規范網絡客服禮儀可以有效吸引和留住他們，并最終轉化為企業用戶，從而實現網絡營銷效益的最大化。

客戶服務責任

在電子商務中，網絡客服負責回答、跟進、反饋網絡客戶的咨詢和投訴，是最重要的環節。可以二次開發客戶，提高準客戶的轉化率和金額。公司的形象直接關系到客服如何利用好社交網絡營銷。

在網絡營銷手段層出不窮的今天，如何真正留住客戶才是根本的事情。只有發現潛在用戶，維護現有客戶，才能達到網絡營銷的最終目的。客戶服務體系的建設應引起企業的重視。基于這種思維，我們的企業可以因為付出努力而得到回報。