AiWeTalk在線客服系統網站升級內容：

1、增加了智能機器人應答及其客服智能輔助輸入功能；

2、增加了留言處理、留言直接郵件回復功能；離線留言轉發到手機短信的功能；

3、增加了聊天記錄導出和打印功能；

4、浮動列表升級：新版浮動列表模式, 增加浮動列表自定義廣告區；

5、浮動圖標增加一系列美觀的圖片圖標，用戶可自由選擇；

6、增加指定客服(按組咨詢智能分配)功能：
支持浮動圖標和固定圖標的指定客服功能；
浮動列表按組咨詢指定客服功能；

7、擴展了QQ狀態、Skype代碼、旺旺客服代碼等客服圖標統一管理配置的功能。

AiWeTalk客戶端版本號：2.0.6.21

針對前期版本解決問題如下：

1、監控窗口的更新
點擊列的標題，可以進行排序。默認排序方式為：根據狀態進行排序，在線的狀態放在最前面，離線狀態放到最后面；
增加了兩列內容：停留時間和訪問次數；
監控窗口增加了右鍵彈出菜單功能。

2、常用語
點擊常用語“發送”按鈕后，更改為常用語直接輸入到輸入框中，可供客服修改，而不是直接發送；
解決了原先常用語功能中不支持常用語設置太多的情況。

3、數據傳輸協議的修改
監控信息的傳送協議優化，大大提高了發送消息的效率。

4、客服端聊天窗口：修改了發送圖片和發送鏈接中不能輸入較長字符的問題。