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    天天在線網上客服系統的個人版和企業標準版永久免費，標準版包括了基本功能。

　　在獲取代碼前，可預先設置在線圖標風格，默認風格為“固定圖標風格”,
　　如果選擇為“浮動列表風格”，需在“客服圖標設置”中“添加分組”或者“添加成員”;
　　也可以在獲取并嵌入代碼后進行設置，設置方法：
　　登錄網站后，點擊 “系統設置”->“風格設置”-> “其他設置”的“選擇浮動類型”設置；
　　如果是浮動列表格式，還需在“系統設置”->“風格設置”-> “客服圖標設置”中“添加分組”或者“添加成員”。

    不需要。訪客只要點擊在線圖標，就能與客服人員即時咨詢。

　　在安裝天天在線客戶端的時候，選“綁定MSN模式”，然后按照提示完成安裝。
　　安裝完成后，必須重新啟動MSN客戶端。

    是的，必須下載；登陸天天在線(kf000)首頁Http://www.kf000.com/，點擊右上角的立即下載。

　　首先請客服確認是否下載并安裝了天天在線(kf000)客戶端，
　　如果是“綁定MSN模式”，請確認安裝了天天在線客戶端，并確認MSN已重新啟動；
　　如果還不能顯示在線，請重新安裝天天在線客戶端，選擇“獨立客戶端”模式看看。

    請確認有沒有將客服添加到在線列表中，登陸網站后：系統設置 -> 風格設置 -> 客服圖標設置 進行查看。

    首先請查看嵌入代碼的網頁或者網站的網頁編碼格式是“gb2312 / gbk”還是“utf-8”，如果是“utf-8”格式的，需要登陸網站：“系統設置”->“風格設置”-> “其他設置”的“網頁編碼類型”修改為“utf-8”。

    登陸網站后：“客服管理” -> “名片設置”中選擇賬戶進行修改。

    如果客服安裝的時候選擇綁定MSN模式，請客服確認在我們網站上注冊的MSN賬號上線；
    如果客服安裝的時候選獨立客戶端模式，請客服確認輸入的登陸賬號與密碼正確。
    如果還不能登陸，請網管確認 是否能在命令行下，用telnet訪問www.kf000.com:8010和www.kf000.com:8090兩個端口；如不能訪問，請網管開放這兩個出去的端口。