| 比較內容 |
kf000 |
同類產品 |
| 開發語言 |
C/C++；高效，屬于編譯執行的，可進行復雜運算 |
JavaScript；低效，屬于解釋執行的，只能進行簡單運算.net框架是解釋執行，效率低，需要下載框架，安裝復雜 |
| 技術難度 |
高，需要有底層的豐富經驗才能做好。 |
低，只需要懂上層的網頁開發即可。 |
| 展現能力 |
高，可以控制線程，控制內存，可以把優化做到很好，功能強大。 |
低，不能控制，全部由瀏覽器來處理，不能進行特定優化，功能受限制。只適合不實時的系統處理。 |
| 網絡帶寬 |
第一次需要下載，以后在網絡上的都是消息，占用帶寬低。 |
每次都需要下載各種資源，效率不高，占用帶寬高。 |
| 坐席智能分配 |
能根據客服人員的技能的不同自動分配不同的對話 |
不能分配或平均分配 |
| 系統整合 |
能安全高效地自定義整合用戶信任信息 |
無，不安全 |
| 訪客接入 |
提供最多方式的訪客接入方式，包括浮動圖標，浮動列表，固定圖標，浮動窗口等方式 |
一般只有浮動圖標或者列表的方式。基本沒有提供浮動窗口的功能。 |
| 網站流量 |
在大流量網站下工作正常，訪客列表能支持10000個以上 |
操作方式不能適應大流量網站，訪客列表超過100個系統就很慢 |
| 效率 |
可以多線程的消息操作，而互不干擾 |
不支持多線程的消息操作 |
| 方便性 |
開機自動運行，方便客服登錄 |
需要打開瀏覽器，輸入特定的頁面才行 |
| 易用性 |
沒有訪客的時候能最小化到右下角，不打擾工作，也可以和msn進行捆綁，msn登錄即登錄客服系統 |
沒有訪客的時候只能最小化，稍不注意就會關閉，就要重新登錄。無法和msn進行捆綁 |
| 信息刷新 |
訪客請求對話，圖標就要閃動，方便提醒客服 |
分不清是對話請求，還是對方發了消息 |
| 狀態提示 |
1秒鐘 |
數秒到數分鐘 |
| 排序 |
能方便地進行 |
不方便 |
| 過濾 |
能高效地進行 |
效率很低 |
| 健壯性 |
與瀏覽器是否受到病毒感染無關，照樣正常工作 |
如果瀏覽器被受到病毒感染，就不能工作 |